Chez ExcelMind, nous nous engageons à offrir des formations de qualité et une expérience d’apprentissage à la hauteur de vos attentes.
Garantie “Satisfait ou remboursé”
Nous comprenons que chaque apprenant a des besoins différents. C’est pourquoi nous proposons une garantie “Satisfait ou remboursé”, applicable dans les conditions suivantes :
Conditions d’éligibilité au remboursement :
- La demande de remboursement doit être faite dans un délai maximum correspondant aux deux premières séances de la formation suivie.
- Le remboursement concerne uniquement la première inscription à une formation donnée.
- Le participant doit avoir effectivement assisté aux premières séances, sans interruption volontaire injustifiée.
- La demande doit être justifiée (raison d’insatisfaction, empêchement personnel, contenu non adapté…).
Démarches à suivre
Pour demander un remboursement, merci d’envoyer un email à contact@excelmindpro.com en précisant :
- Votre nom complet
- Le nom de la formation suivie
- La date d’inscription
- Les raisons motivant votre demande
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.
Cas de refus
ExcelMind se réserve le droit de refuser un remboursement dans les cas suivants :
- Demande faite au-delà des deux premières séances
- Participation incomplète ou absente sans justification valable
- Utilisation abusive ou répétée de la politique de remboursement
Cas exceptionnels
En dehors des conditions ci-dessus, tout remboursement reste exceptionnel et sera étudié au cas par cas.
Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
📧 excelmind@excelmindpro.com